Чем больше платишь оператору, тем больше нравишься ему / СОТОВИК
21.10.2004
Возможный путь улучшения качества обслуживания абонентов ? их дифференциация?
Поводом для подготовки этой статьи послужил один из докладов, прочитанных на семинаре, проведенном компанией Siemens в сентябре этого года в Москве. Речь в докладе шла о концепции SmartIncpire, одним из компонентов которой является подсистема, обеспечивающая возможность разделения абонентов на группы в зависимости от величины оплаты, то есть, по сути, взяв за критерий соотношение "цена/качество".
Другими словами, SmartIncpire дает возможность дифференцировать абонентов сотовой связи по их ежемесячному среднему счету, фактически гарантировать качество обслуживания абонентов.